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如果你有关注我们博客的话，应该知道在几周前我在Mercure Stratford-Upon-Avon这家美居酒店入住时遭遇了房间降级的尴尬。在和酒店副经理几番沟通之后，最终他同意退还所有款项，并请我吃了顿晚饭。退房时，副经理表示由于我的款项已经在订房时预付，他们可以将等值的积分打入到我的账户里。考虑到这样一来我仍然可以获得原先的房晚和积分，我当即同意了。

当然，以雅高客服人员一贯的niao性来看，我也早该预料到事情的解决没有这么简单。在退房几天后，此次入住的房晚和积分顺利到达我的账户，同时入账的还有*225*积分的Courtesy Bonus。整整225分，请问你是在打发要饭的吗！

我的实际消费为房费£40 + 早餐£7,75，以2000积分兑换40欧元来算，大约可以折算到3400分；即使刨去早饭和20%的消费税，相应积分也在2000以上，实在搞不懂这个225是怎么算出来的？

我当然不能就这么算了，马上写了封邮件给酒店，要求将正确的点数打到我的账户里。这次酒店的反应倒是挺快，大概一天时间总经理就给我回信了，向我道歉并表示点数已经打进了我的账户了。登入雅高系统后，发现账户中又多了两个Courtesy Bonus：

好吧，依然不知道这个2553是怎么算出来的，不过打了两次给我是闹哪样啊？不知道是酒店手滑，还是打了一次之后发现金额不对又打了一次。。。

总之，这次索赔经历一波三折，不过最终还是获得了满意的结果。