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曾经的英国小神卡Creation IHG淡出视野好久，我都已经快忘掉它了。昨天突然收到来自FOS的邮件，我们的投诉终于有下文啦！

前情回顾可参考我去年一月份写的这篇文章。简而言之就是Creation被（Curve）薅羊毛终于薅疼了，关停了大量了信用卡。这也就罢了，问题是不愿意好聚好散，积分想没收免房券也不想给了！这事肯定不能任人宰割，我也在2022年4月份终于向Financial Ombudsman发起了投诉。

时间一晃已经快一年过去了，终于收到了FOS的回音，表示Creation方面愿意做出如下妥协：

• 按比例返还年费
• 发放之前的未入账积分
• 如果消费达标则发放免房券

基本符合我的原本诉求，但对于我们这些消费者被浪费的时间精力只字未提，如果你不满意的话可以继续掰扯。我是觉得差不多了，但还是要求Creation先确认具体的数字再说，不能盲目就同意了。

说实话感觉这个FOS没想象中那么有用，效率低就不提了，好像也没对Creation起到什么有力的督促作用，全看后者自己开心。包括我最近的裁员经历也是同感，所谓的第三方仲裁就跟个传话筒一样，没见有调停或者帮劳动者争取更多的权益。

从FOS的回信来看这显然不是针对个人的，所有提出投诉的人应该都是收到了同样的解决方案，等着看Creation下面的具体操作吧。如果你还未发起过投诉，建议你首先向Creation提出诉求看看他们能否让你加入——这是必要流程，你不能绕过Creation直接走FOS。